サポート

よくあるご質問

• Q.当製品を使用する際に、スマホアプリが必要ですか？

  A.

  当製品のご利用には、スマートフォンアプリが必要です。当該アプリはスマートフォンのOSによってはご利用になれない場合がありますので、アプリのダウンロードサイト(iOS, Android)からご確認ください。）

• Q.購入したばかりのinstax mini Link+™が動きません（黄色いLEDランプが点灯、電源がすぐ切れる、フィルムの遮光版が出てこない、Bluetooth接続ができないなど）。

  A.

  お買い上げ直後、本製品は充電が必要な状態です。ご使用前にフル充電（およそ２時間）を行ってから、ご使用ください。

• Q.電源ボタンはどこですか？

  A.

  プリンター本体側面ボタンの内、上部の電源マークがある方になっております。
  電源をON/OFFをする際はボタンを長押ししてください。

  

• Q.プリンターの自動電源オフの設定はどこでできますか？

  A.

  下記手順をお試しください。

  1. 1）「instax mini Link™」アプリを起動し、右上にある“設定”アイコン をタップします。
  2. 2）設定メニュー画面に移動しますので、「プリンター本体の設定」タブ内の「自動電源OFF設定」をタップします。
  3. 3）自動電源オフする/しない を選択してください。
• Q.Bluetoothでの接続がうまくいかない（初めて接続する場合）

  A.

  「instax mini Link™」アプリをインストール/バージョンアップ後、アプリを最初に起動した時に下記権限の選択を求められます。
  「instax mini Link™」アプリの権限を有効にしないと、一部または全ての機能が使えません。現在の設定内容を確認し、必要に応じて修正してください。

  ＜iPhoneをお使いのお客様＞

  1. 1）ホーム画面で「設定」ボタンをタップします。
  2. 2）下にスクロールし、「mini Link」のアイコンをタップします。
  3. 3）「写真」「Bluetooth」「カメラ」の権限を下記内容にしてください。

  	iOS 17	iOS 16
  「写真」権限	「フルアクセス」を選択	「すべての写真」を選択
  「Bluetooth」権限	スライダーを右	スライダーを右
  「カメラ」権限	スライダーを右	スライダーを右

  

  ＜Androidをお使いのお客様＞

  1. 1）ホーム画面で「設定」ボタンをタップします。
  2. 2）【Android11以下】「アプリと通知」をタップします。
     【Android12以上】「アプリ」をタップします。
  3. 3）「アプリをすべて表示」をタップします。
  4. 4）下にスクロールし、「mini Link」のアイコンをタップします。
  5. 5）「権限」をタップします。
  6. 6）「カメラ」「ファイルとメディア/ストレージ」「位置情報」の権限を下記内容にしてください。

  	Android 14	Android 13	Android 12	Android 11	Android 10
  「カメラ」権限	「アプリの使用中のみを許可」を選択	「アプリの使用中のみを許可」を選択	「アプリの使用中のみを許可」を選択	「アプリの使用中のみを許可」を選択	「許可」を選択
  「写真と動画」権限	「許可」を選択	「許可」を選択	-	-	-
  「ファイルとメディア」権限	-	-	「メディアへのアクセスのみを許可」を選択	「メディアへのアクセスのみを許可」を選択	-
  「ストレージ」権限	-	-	-	-	「許可」を選択
  「位置情報」権限	「アプリの使用中のみを許可」を選択し、さらに“正確な位置情報を使用”のスライダーを右にする	「アプリの使用中のみを許可」を選択し、さらに“正確な位置情報を使用”のスライダーを右にする	「アプリの使用中のみを許可」を選択し、さらに“正確な位置情報を使用”のスライダーを右にする	「アプリの使用中のみを許可」を選択	「アプリの使用中のみを許可」を選択

  Android 14
  「カメラ」権限	「アプリの使用中のみを許可」を選択
  「写真と動画」権限	「許可」を選択
  「ファイルとメディア」権限	-
  「ストレージ」権限	-
  「位置情報」権限	「アプリの使用中のみを許可」を選択し、さらに“正確な位置情報を使用”のスライダーを右にする
  Android 13
  「カメラ」権限	「アプリの使用中のみを許可」を選択
  「写真と動画」権限	「許可」を選択
  「ファイルとメディア」権限	-
  「ストレージ」権限	-
  「位置情報」権限	「アプリの使用中のみを許可」を選択し、さらに“正確な位置情報を使用”のスライダーを右にする
  Android 12
  「カメラ」権限	「アプリの使用中のみを許可」を選択
  「写真と動画」権限	-
  「ファイルとメディア」権限	「メディアへのアクセスのみを許可」を選択
  「ストレージ」権限	-
  「位置情報」権限	「アプリの使用中のみを許可」を選択し、さらに“正確な位置情報を使用”のスライダーを右にする
  Android 11
  「カメラ」権限	「アプリの使用中のみを許可」を選択
  「写真と動画」権限	-
  「ファイルとメディア」権限	「メディアへのアクセスのみを許可」を選択
  「ストレージ」権限	-
  「位置情報」権限	「アプリの使用中のみを許可」を選択
  Android 10
  「カメラ」権限	「許可」を選択
  「写真と動画」権限	-
  「ファイルとメディア」権限	-
  「ストレージ」権限	「許可」を選択
  「位置情報」権限	「アプリの使用中のみを許可」を選択

  

• Q.Bluetoothでの接続がうまくいかない（1台のLinkを複数のスマートフォンで使用している場合、過去接続できていたが接続できなくなった場合）。

  A.

  下記手順をお試しください。

  1. 1）接続したいスマートフォンで、本体設定内のBluetooth設定画面を開き、以前接続していたinstax mini Link+™が表示されるか確認してください。instax mini Link+™は　INSTAX-XXXXXXX　と表示されます。表示された場合は削除してください。
  2. 2）スマートフォン本体を再起動してください。
  3. 3）スマートフォン本体設定でBluetooth設定をONにしてください（最初からONの場合は、一旦OFFにして再度ONにしてください）。
  4. 4）プリンター本体の電源をファンクションボタンを押しながら入れてください。
  5. 5）スマートフォンでinstax mini Link™アプリを起動し、アプリの設定画面からBluetooth設定を選び、検索ボタンを押してください。

  プリンター本体と「instax mini Link™」アプリをペアリングできます。

  

  

• Q.プリンターと同時に接続できるスマートフォンの台数は何台までですか？

  A.

  １台までです。他のスマートフォンに繋ぐ場合には一度ペアリングを解除して下さい。

• Q.アプリを利用する際に位置情報等のアクセス権限を要求されますがなぜ必要なのですか？

  A.

  Bluetoothを利用してプリンターと接続する際に必要になります。

• Q.Bluetoothの接続する際にペアリングに関するポップアップが2回表示されました。

  A.

  2回表示される場合は、いずれのポップアップでも「ペアリング」を選択ください。

• Q.最新のファームウェアを知りたいです。

  A.

  本体接続後にアプリ内の設定の「本体のバージョンアップ確認」から確認してください。

  1. 1）「instax mini Link™」アプリを起動し、右上にある“設定”アイコン をタップします。
  2. 2）設定メニュー画面に移動しますので、「プリンター本体の設定」タブ内の「本体のバージョンアップ確認」をタップして確認してください。
• Q.最新のファームウェアに更新したいです。

  A.

  1. 1）「instax mini Link™」アプリを起動し、右上にある“設定”アイコン をタップします。
  2. 2）設定メニュー画面に移動しますので、「プリンター本体の設定」タブ内の「本体のバージョンアップ確認」をタップします。（この時にプリンター本体と接続していなければ、接続した状態にしてください）
  3. 3）最新のファームウエアのアップデート案内が出ていれば、画面に従ってアップデートを行ってください。
• Q.「Simple Print」で対応可能な動画ファイル形式はなんですか？

  A.

  【保証拡張子】
  iOS/Android端末で撮影した動画ファイルに対応します（AndroidのHDR動画には対応していません）。

  【撮影時間】
  3分以内

• Q.LEDライトの色・光り方は何を表していますか？

  A.

  下記表にてご確認ください。

  表示	エラー内容
  青色の点滅	ファームウェアを更新中
  白色のゆらぎ点滅	リプリント中
  黄色の点滅（3秒後に電源オフ）	・充電ができない ・バッテリー残量がほとんどない
  黄色の点滅	・排出エラーが発生

• Q.充電の残量を確認するにはどうしたらいいですか？

  A.

  プリンター本体で確認する場合
  電源が入っているときに本体側面ファンクションボタンを押すと、バッテリーの状態を確認できます。

  

  LED	バッテリーレベル
  緑色の点滅1回	バッテリーLOW
  緑色の点滅2回	バッテリーMIDDLE
  緑色の点滅3回	バッテリーHIGH

  プリンターを「instax mini Link™」アプリと接続している場合は、アプリ側でバッテリー残量を確認してください。

• Q.本体を操作することで出来る機能はなにがありますか？

  A.

  下記3つの機能があります。

  ・「instax AiR Studio™」モード：

  撮影→電源ボタンを押す
  「Effect」再生→「Effect」選択中にファンクションボタンを押す

  ・「instax™ Camera」モード：

  Zoom-in→プリンターを内側に傾ける
  Zoom-out→プリンターを外側に傾ける
  撮影→電源ボタンを押す

  ・リプリント：

  プリント出口を下に向けた状態で電源ボタンを押す

• Q.リプリントが出来ません。

  A.

  リプリント用画像がありません。リプリント用画像は本体の電源を切ると消去されます。

• Q.「Pinterest^®から画像追加」のボタンをタップしたのですが画像が取り込めません。

  A.

  Pinterest^®からの画像追加には、お持ちのPinterest^®アカウントでPinterest^®アプリにログインし、予め画像を保存しておく必要があります。詳しい手順は下記をご確認ください。
  https://instax.jp/mini_link_plus/#features_step01

• Q.アプリ内に追加した画像を複数選択する際、10枚以上選べません。

  A.

  アプリ内に追加した画像、及びSimulation機能使用時に一度に選択可能な枚数の上限は10枚です。

• Q.「Design Print」とはどのような機能ですか？

  A.

  文字や細かい絵柄など、細部をよりくっきりと表現することができるプリントモードです。
  詳しくはこちらをご確認ください。
  https://instax.jp/mini_link_plus/#design_print

• Q.Design Print使用時に「選択された画像は、Design Printに必要な解像度が不足しているため、Simple Printと同じ画質となります。」と表示されました。Design Printでプリントするための要件を教えてください。

  A.

  Design Printでプリントするためには画像の大きさが1200×1800ピクセル以上必要です。
  お持ちの画像データの画像の大きさは下記手順で確認してください。

  ＜iPhoneをお使いのお客様＞

  1. 1）プリントしたい画像を「写真」アプリで選択します。
  2. 2）「ⓘ」ボタンをタップします。
  3. 3）記載されている画像の大きさが、1200×1800以上であることを確認してください。

  ＜Androidをお使いのお客様＞

  1. 1）プリントしたい画像を「フォト」アプリで選択します。
  2. 2）右上のメニュー「︙」ボタンをタップします。
  3. 3）記載されている画像の大きさが、1200×1800以上であることを確認してください。
• Q.プリント画像の編集画面に表示される「フィットモード」とは何ですか？

  A.

  フィットモードとは、画像の縦横比がinstax miniフォーマットのプリントサイズの縦横比と一致しない場合でも、余白を作らずきれいに収めるための機能です。画像の縦横比がプリントサイズの縦横比と一致するように、不足する領域を写真の色合いを使った自然なグラデーション画像で補います。

• Q.複数枚プリント中にフィルムがなくなりました。

  A.

  複数枚プリント中にフィルムがなくなった場合は、プリント開始前の画面に戻ります。プリントできていない画像をプリントするには、プリント済の画像を右上の「ごみ箱」ボタンでプリント選択状態から解除した上で、フィルムを交換して残りの画像をプリントしてください。

• Q.「instax AiR Studio™」機能が起動できません。

  A.

  • ・ARCore非対応Androidスマートフォンでは「instax AiR Studio™」を使用できません。
    ARCore対応デバイス端末については下記よりご確認ください。
    https://developers.google.com/ar/devices

  • ・「instax mini Link™」アプリは下記よりインストール可能ですので、ご購入前にお使いのスマートフォン端末で「instax AiR Studio™」が使用可能かをご確認頂くことが可能です。
• Q.「instax AiR Studio™」で床の検知ができません。

  A.

  下記ご確認の上、ご使用ください。

  • ・カメラは床に対して斜めに向けられているか
  • ・検知しようとしている床は模様があるか、十分に床がみえる状態か
  • ・床の検知後に出てくるinstax™ロゴをタップしているか

  詳しい地面の検知方法は下記ページをご参照ください。
  https://instax.jp/mini_link_3/airstudio/

• Q.「instax AiR Studio™」で被写体の切り出しができません。

  A.

  • ・お使いのスマートフォンが「instax AiR Studio™」対応端末であることを下記よりご確認ください。
    https://instax.jp/mini_link_3/airstudio/
  • ・「instax AiR Studio™」は基本的に人物の切り出しのみ※に対応しています。

  ※一部端末では人物以外の被写体の切り出しも可能ですが、切り出し精度にばらつきがあります。

• Q.「instax AiR Studio™」で配置したAR エフェクトの位置を変更できません。

  A.

  AR エフェクトは一度配置した後には動かせません。
  「undo」ボタンで配置したARエフェクトを一度削除してから再度ARエフェクトを配置してください。

• Q.「instax AiR Studio™」に撮影枚数の上限はありますか？

  A.

  • ・撮影された画像は「instax AiR Studio™」機能内のギャラリーに一時保存されます。ギャラリーに表示可能な撮影枚数の上限は20枚です。20枚以上撮影すると、一番古い画像から削除されます。
  • ・ギャラリーからプリントすると、画像はプリント履歴に保存されます。

  ギャラリー内に削除したくない画像がある場合は、下記手順で画像をロックしてください。

  1. 1）ギャラリー内の「lock」ボタンをタップする
  2. 2）ロックする画像を選択する
  3. 3）再度「lock」ボタンをタップして元の画面に戻る
• Q.「instax AiR Studio™」で「Remote Live View」機能が利用できない。

  A.

  「Remote Live View」は下記手順でご利用頂けます。

  1. 1）「Remote Live View」機能で接続したいスマートフォン2台に「instax mini Link™」アプリをインストールする
  2. 2）「instax AiR Studio™」機能を使用中のスマートフォン（A）に表示されている「Remote Live View」ボタンをタップするとQRコードが表示される
  3. 3）もう一方のスマートフォン(B)で、スマートフォン(A)に表示されたQRコードをスキャンする
  4. 4）スマートフォン(B)で「instax mini Link™」アプリが起動し、「Remote Live View」が開始される

  「Remote Live View」機能でできること

  • ・スマートフォン(A)で撮影しているライブビューをスマートフォン(B)でも確認できる
  • ・スマートフォン(B)で表示されているレリーズボタンをタップすると、スマートフォン(A)で撮影できる
• Q.「instax AiR Studio™」で撮影、プリントした動画チェキがダウンロードできません。

  A.

  アプリ設定の「プリントの設定」タブ内、「動画付きプリントダウンロード設定」をタップし、「許可」を選択してください。

• Q.「instax AiR Studio™」で作成したQRコードから情報にアクセスできる期間は？

  A.

  「instax AiR Studio™」で作成したQRコードから情報にアクセスできる期間は2年間です。2年以内であればスマートフォンへの保存も可能です。

• Q.「instax AiR Studio™」で作成した「動画チェキ」は何回までダウンロードできますか？

  A.

  ２回まで可能です。

• Q.「instax AiR Studio™」使用中にスマートフォンが熱くなりました。

  A.

  • ・「instax AiR Studio™」使用中、ARエフェクトを数多く配置したり、長時間使用するとスマートフォンのメモリ使用量が増加し、スマートフォンが熱くなったり、アプリの動きが極端に遅くなる可能性があります。その際は、一度「instax mini Link™」アプリを閉じ、しばらく時間をおいてから再開してください。
  • ・アプリを閉じる前に、ARエフェクトの配置を「save」ボタンにて保存すると、ご使用頂いていたARエフェクトの配置から再開できます。
• Q.「Click to Collage」で撮影を途中で中断できますか？

  A.

  2枚以上撮影した後は「停止」ボタンにより中断可能です。撮影した枚数に応じてコラージュプリントは作成可能です。

• Q.「Click to Collage」で編集中のコラージュを途中保存できますか？

  A.

  「一時保存」ボタンをタップすることで途中保存が可能です。保存したコラージュは次回「Click to Collage」再開時に追加編集、プリントができます。

• Q.「Click to Collage」でインカメラを使用して撮影する際、フラッシュがONにできません。

  A.

  インカメラ使用時はフラッシュはONにできません。

• Q.「Click to Collage」でプリントした後、「instax Animation™」の保存方法がわかりません。

  A.

  下記手順をお試しください。

  1. 1）「プリント履歴」画面で「Click to Collage」で撮影したプリント画像をタップ
  2. 2）フレーム部分の「再生」ボタンをタップ
  3. 3）背景を編集し、「instax Animation™」を保存
• Q.「Click to Collage」で作成した「instax Animation™」は何回まで保存できますか。

  A.

  プリントした画像が「プリント履歴」に残っている限り無制限に保存できます。

• Q.Xシリーズカメラ連携の対応機種・接続方法を知りたい。

  A.

  「Xapp」ご使用の場合は下記手順を参照ください。

  1. 1）プリントしたい画像をデジカメから転送し、スマートフォンに保存します。
  2. 2）「instax mini Link™」アプリを起動して保存した画像を読み込み、プリントします。

  • ・「X-half 」ご使用の場合はこちらをご参照ください。
• Q.廃却する場合の注意事項を教えて下さい。

  A.

  廃却を実施する国の法規制に従ってください。ご不明な場合は、以下Webマニュアル、またはサポート窓口に問い合わせ下さい。
  マニュアル

• Q.instax mini Link+™はinstax SQUARE Link™やinstax Link WIDE ™用アプリでも使用できますか？

  A.

  それぞれ専用アプリの為、他アプリでは使用できません。