よくあるご質問:スマートフォン用プリンター“スマホ de チェキ”instax SHARE SP-3™

iCloudの画像がプリントできない。

iCloudの画像を直接プリントする事はできません。iCloudの画像をプリントする場合は、あらかじめ端末のカメラロールに画像をダウンロードしてプリントしてください。

最新のファームウエアを知りたい。

プリンターのファームウエアのバージョンの確認手順は、以下の操作で確認してください。

【確認手順】

プリンターの電源をONにします。
スマホのWi-Fi設定で、プリンターのSSIDを選択します。
アプリを起動します。
[設定]を押下します。
[プリンター設定]を押下します。
初めてプリンターと接続する場合はパスワードを尋ねられるので、パスワードを入力します。
[ファームウェアバージョン]を押下します。
画面上部に現在のプリンターのバージョンが記載されています。

プリンターを最新のファームウエアに更新したい。

→ Androidの場合
 → iOSの場合

他社製のデジタルカメラの対応はしていますか？

現在のところ、対応の予定はございません。

スマホ de チェキ™とスマホの接続はWi-Fiのみでしょうか？

Wi-Fi接続のみ対応です。

プリントできない時があります。

スマホdeチェキ™のアプリケーションの最新化（アップデート）と、ファームウエアの最新化（バージョンアップ）を行ってください。

【ファームウエアのバージョンアップ手順】

プリンターの電源を十分に充電しておきます。またはUSBから給電します。
アプリを最新にバージョンアップしておきます。
＜アプリのバージョンの確認方法＞
「スマホ de チェキ™」のアプリを起動し、[設定]->[その他]を押下しますと、画面下部にバージョンが表示されます。
＜最新バージョンはこちら＞
→ iOS (「App Store」サイトを開きます。)
→ Andoroid (「Google Play」サイトを開きます。)
プリンターの電源をONにします。
スマホのWi-Fi設定で、プリンターのSSIDを選択します。
アプリを起動します。
[設定]を押下します。
[プリンター設定]を押下します。
初めてプリンターと接続する場合はパスワードを尋ねられるので、パスワードを入力します。
初期パスワードは「1111」です。
[ファームウェアバージョン]を押下します。
画面上部に現在のプリンターのバージョンが記載されています。
[ファームウエアアップデート]を押下します。
「プリンターファームウエアを更新します」のメッセージが出たら、「OK」を押下します。
「アップデート可能なファームウエアが存在しません」のメッセージが出る場合は、既に最新化されておりアップデートができません。
プリンタのLEDが交互に点滅します。
しばらく待つと、アプリに「プリンターのLEDが下記の様な点滅をしていないなら・・・」とメッセージが出るので、プリンタLEDが交互点滅をしていないのを確認の上、「OK」を押下します。
「端末の設定画面から・・・」のメッセージがでたら、スマホのWi-Fi設定で、プリンターのSSIDを選択します。(iOSのみ)
「OK」を押下します。(iOSのみ)
正常にアップデートが終了した場合は「アップデートが正常に完了しました」と表示します。

【注意】

プリンターはオートパワーオフ機能により、無操作が数分続くと自動的に電源OFFします。
パスワードの工場出荷時の設定は「1111」です。

1台のプリンターと同時にWi-Fi接続できるスマートフォンの台数は何台までですか？

1台のプリンターと同時に繋げられるスマートフォンの台数は8台です。9台以上のスマートフォンを接続しプリントする際は、プリント終了後に、スマートフォンの設定画面でWi-Fi接続を「切断」又は「削除」してお使い頂くようお願いします。

iPhoneをお使いのお客さまでプリンターと接続できない。

iPhoneをお使いのお客さまでプリンターと接続できない時は以下の設定を確認してください。

位置情報サービスの設定

ホーム画面で「設定」ボタンをタップします。「プライバシー」をタップします。
「位置情報サービス」を有効にします。（オンを選択します）

Wi-Fiの設定

ホーム画面で「設定」ボタンをタップします。
「Wi-Fi」を有効にします。（スライダースイッチを右に移動します）

「スマホ de チェキ™」アプリの権限設定

「スマホdeチェキ™」アプリをインストール/バージョンアップ後、アプリを最初に起動した時にスマートフォン本体のOSが下記権限の選択を求めます。「スマホdeチェキ™」アプリの権限を有効にしないと、一部または全ての機能が使えません。現在の権限を表示し設定内容を確認し、必要に応じて修正してください。

ホーム画面で「設定」ボタンをタップします。
下にスクロールさせ、「スマホdeチェキ™」のアイコンをタップします。
「位置情報」「写真」「ローカルネットワーク」「カメラ」の権限を下記内容にしてください。

権限	iOS14	iOS13	iOS12以下
「位置情報」権限	“このAppの使用中のみ許可”を選択	“このAppの使用中のみ許可”を選択	“このAppの使用中のみ許可”を選択
「写真」権限	“すべての写真”を選択	“読み出しと書き込み”を選択	“読み出しと書き込み”を選択
「ローカルネットワーク」権限	スライダーを右	-	-
「カメラ」権限	スライダーを右	スライダーを右	スライダーを右

「位置情報サービス」が有効でないと、「スマホdeチェキ™」アプリの設定で位置情報を変更できません。アプリの権限設定の前に「位置情報サービス」を有効にしてください。

iPhoneをお使いのお客さまで、プリントをすると「プリンターが見つかりません」が表示される。

OSのWi-Fi設定を確認します。

スマートフォン本体の設定でWi-Fi設定を表示します。
Wi-Fi設定が有効であることを確認しましす。（有効でない場合はスライダーを右に移動します。）
プリンターの電源を入れます。
Wi-FiのリストにプリンターのWi-FiがINSTAX-XXXXXXXと表示されます。
INSTAX-XXXXXXXをタップします。
INSTAX-XXXXXXXにチェックマークが付きます。

以上で、Wi-Fi接続が完了します。

Androidをお使いのお客さまで、プリンターと接続できない。

Androidをお使いのお客さまでプリンターと接続できない時は以下の設定を確認してください。

Wi-Fiの設定

ホーム画面で「設定」ボタンをタップします。
「ネットワークとインターネット」をタップします。
「Wi-Fi」を有効にします。スライダースイッチを右に移動します。

	Android11/10/9/8	Android7/6/5
設定項目	ネットワークとインターネット	-
	-	無線とネットワークのWi-Fi
	「Wi-Fi」でスライダーを右	「Wi-Fi」でスライダーを右

「位置情報」設定

ホーム画面で「設定」ボタンをタップします。
「位置情報」をタップします。
「位置情報の使用」を有効にします。スライダースイッチを右に移動します。

	Android11/10	Android9	Android8	Android7
	設定ボタンをタップ	設定ボタンをタップ
設定項目	“位置情報” をタップ	“セキュリティと現在地情報“をタップ	“ロック画面とセキュリティ”をタップ	-
	-	プライバーの“位置情報”をタップ	プライバーの“位置情報”をタップ	詳細設定の”位置情報サービスをタップ
	「位置情報の使用」のスライダーを右	「位置情報の使用」のスライダーを右	「ON」のスライダーを右	「現在地にアクセス」のスライダーを右

	設定項目
Android 11/10	設定ボタンをタップ “位置情報” をタップ「位置情報の使用」のスライダーを右
Android 9	設定ボタンをタップ “セキュリティと現在地情報“をタッププライバーの“位置情報”をタップ「位置情報の使用」のスライダーを右
Android 8	“ロック画面とセキュリティ”をタッププライバーの“位置情報”をタップ「ON」のスライダーを右
Android 7	詳細設定の”位置情報サービスをタップ「現在地にアクセス」のスライダーを右

「スマホ de チェキ™」アプリの権限設定

「スマホdeチェキ™」アプリをインストール/バージョンアップ後、アプリを最初に起動した時にスマートフォン本体のOSが下記権限の選択を求めてきます。「スマホdeチェキ™」アプリの権限を有効にしないと、一部または全ての機能が使えません。現在の権限を表示し設定内容を確認し、間違っていましたら修正してください。

ホーム画面で「設定」ボタンをタップします。
「アプリと通知」をタップします。
「アプリをすべて表示」をタップします。
下にスクロールさせ、「スマホdeチェキ™」のアイコンをタップします。
「権限」をタップします。
「カメラ」「ファイルとメディア/ストレージ」「位置情報」の権限を下記内容にしてください。

	Android11	Android10	Android9以下
「カメラ」権限	“アプリの使用中のみを許可” を選択	“許可” を選択	スライダーを右
「ファイルとメディア」権限	“すべてのファイルの管理を許可”を選択	-	-
「ストレージ」権限	-	“許可”を選択	スライダーを右
「位置情報」権限	“アプリの使用中のみを許可” を選択	“アプリの使用中のみを許可” を選択	スライダーを右

「位置情報の使用」が有効でないと、「スマホdeチェキ™」アプリの設定で位置情報を有効にしても、以下ダイアログが表示されます。先に「位置情報の使用」を有効にしてください。

Andoridをお使いのお客さまで、プリントをすると「プリンターが見つかりません」が表示される。

OSのWi-Fi設定を確認します。

スマートフォン本体の設定でWi-Fi設定を表示します。
Wi-Fi設定が有効であることを確認します。（有効でない場合はスライダーを右に移動します。）
プリンターの電源を入れます。
Wi-FiのリストにプリンターのWi-FiがINSTAX-XXXXXXXと表示されます。
INSTAX-XXXXXXXをタップします。
INSTAX-XXXXXXXのアイコンが変わります。