QUESTIONよくあるご質問

Android6.0以降をお使いのお客様でプリンターと接続できない。

【Android6.0以降をお使いのお客様でプリンターと接続できない時は以下の設定を確認してください】

(1) GPS設定

「Android端末のGPS機能がOFFの状態だとプリンター接続ができない」という現象が発生しております。
下記手順を参考にGPS機能をON設定してください。

<<Nexus7 (Android 6.0.1)での操作例>>
  1. 「設定」をタップする。
  2. 「位置情報」をタップする。
  3. 位置情報がOFFならばONにする。
  4. プリンター接続を試す。
  5. 1~3実施後でも通信できない場合は、3の位置情報のONをOFFにし、再度ONを繰り返し行い、ONの状態で、再度プリンター接続を試す。
(2)「スマホdeチェキ」アプリの権限設定

「スマホdeチェキ」アプリの以下の権限を有効にしないと、一部または全ての機能が使えません。
お手数ですが、下記手順を参考に権限を有効にしてください。

<<Nexus7 (Android 6.0.1)での操作例>>
  1. 「設定」をタップする。
  2. 「アプリ」をタップする。
  3. 「スマホdeチェキ」をタップする。
  4. 「許可」をタップする。
  5. 「カメラ」「ストレージ」「位置情報」の全てを有効にしてください。
iPhoneをお使いのお客様でプリンターと接続できない。

【iPhoneをお使いのお客様でプリンターと接続できない時は以下の設定を確認してください】

(1) Wi-Fi接続

iPhoneの設定画面から「Wi-Fi」を選択し、Wi-Fi接続先一覧に表示されている「INSTAX-********」(本体裏面に記載されているSSIDと同じ番号を選択してください。)

(2)「スマホdeチェキ」アプリの権限設定

「スマホdeチェキ」アプリの以下の権限を有効にしないと、一部または全ての機能が使えません。
インストール後、以下の機能を初めて使う時に権限を求めますので、下記手順を参考に権限を有効にしてください。
-「カメラで撮影」機能は、「カメラ」権限
-「リアルタイムテンプレート」機能は、「カメラ」権限と「位置情報」権限
-「写真から選択」機能は、「写真」権限


権限が無効に設定されている時は、以下の操作で有効にしてください。

<<iPhone 6s (iOS 10.3.3)での操作例>>
  1. 「設定」をタップする。
  2. 「スマホdeチェキ」をタップする。
  3. 「スマホDEチェキにアクセスを許可」で「カメラ」「写真」「位置情報」の全てを有効にしてください。
    注意:一度も以下の機能を使用していないときは、これらの権限設定は表示されません。
    -「カメラ」権限は、「カメラで撮影」機能または「リアルタイムテンプレート」機能
    -「位置情報」権限は、「リアルタイムテンプレート」機能
    -「写真」権限は、「写真から選択」機能
スマホ de チェキに接続した際にパスワードの入力は、何を入力すれば良いのでしょうか?
初期設定パスワード「1111」を入力してください。
スマホ de チェキのパスワードを忘れてしまった場合
スマホ de チェキ本体の「リプリント」ボタンを押しながらスマホ de チェキの電源を入れることで初期設定パスワード「1111」に変更されます。
電源が入りません。
同梱している電池は充電量が少ないため、ご購入頂いた状態では電源が入らない場合があります。取扱説明書をご覧の上、充電を行ってからご使用ください。
電源は自動的に切れますか?
【電池使用時】
電源ON直後 5分、プリント後 3分で自動的に電源が切れます。
【USB給電時】
電源ON直後 10分、プリント後 10分で自動的に電源が切れます。
富士フイルムのデジタルカメラ(Xシリーズ等)との接続ができません。
最新のファームウエアをアップデートしていただくことで使用可能になります。詳しくはこちら
他社製のデジタルカメラの対応はしていますか?
現在のところ、対応の予定はございません。
スマホ de チェキとスマホの接続はWi-Fiのみでしょうか?
Wi-Fi接続のみ対応です。
ハッシュタグ検索をしたときに、一部の画像しか表示されません。
最大表示件数は220枚までです。
【iPhoneの場合】iCloud上の画像が表示されない。
iCloud上に保存されている画像をプリントしたい場合には、iPhoneに保存してからプリントしてください。
プリントする写真をDropboxからログインして選択する際に、表示されない画像があります。
現時点ではルートフォルダのみのアクセスが可能となっておりますが、その他のフォルダにもアクセスできるように現在対応を検討しております。