instax™ “チェキ”ロゴ

よくあるご質問

Q.当製品を使用する際は、スマートフォンアプリが必要ですか?
A.

スマートフォンアプリは必須ではありませんが、スマートフォンアプリを併せてご利用頂くことで当製品をよりお楽しみいただける機能をご用意しております。当該アプリはスマートフォンのOSによってはご利用になれない場合がありますので、アプリのダウンロードサイト(iOS, Android)からご確認ください。

Q.instax mini Evo 2™本体とスマートフォンがBluetooth®で接続できない。
A.

下記手順を確認してください。

  1. instax mini Evo 2™本体の撮影メニュー、または再生メニューからBluetooth®設定を選び、メニューの[ペアリング削除]が選択できるか確認してください
    ⇒ [ペアリング削除]が選択できる場合は、現在ペアリング登録されているデバイスを削除してください。
    ⇒ [ペアリング削除]が選択できない場合は、ここで行う操作はありません。
  2. スマートフォン本体設定のBluetooth®設定を開き、以前接続していたinstax mini Evo 2™が表示されるか確認してください。
    instax mini Evo 2™は 「INSTAX-H-A8XXXXXXXX」と表示されます。表示された場合は削除してください。
  1. スマートフォン本体を再起動してください。
  2. スマートフォン本体設定でBluetooth®設定をONにしてください。(ONの場合は、1度OFFにして再度ONにする)
  3. instax mini Evo 2™本体の撮影メニュー、または再生メニューから[Bluetooth®設定]を選びメニューの[ペアリング登録]を選択してください。
  4. スマートフォンで「instax mini Evo™」アプリを起動し、アプリのトップ画面から右上にある No connect を押してください。
  5. アプリのBluetooth®設定画面に接続可能なカメラが表示されたら、接続ボタンを押してください。
  6. アプリにBluetooth®接続のペアリングの要求が表示されたら、画面に表示されている認証コードと、instax mini Evo 2™本体の画面に表示されているコードが同じであることを確認し、ペアリングまたはペア設定するを押してください。
  7. instax mini Evo 2™本体でもOKを押してください。instax mini Evo 2™本体とinstax mini Evo™アプリをペアリング接続できます。
Q.「instax mini Evo 2™」本体と「instax mini Evo™」アプリがつながらない。
A.

「instax mini Evo™」アプリをインストール/バージョンアップ後、アプリを最初に起動したときに下記権限の選択を求められます。
「instax mini Evo™」アプリの権限を有効にしないと、一部または全ての機能が使えません。現在の設定内容を確認し、必要に応じて修正してください。

<iPhoneをお使いのお客様>

ホーム画面で「設定」ボタンをタップします。

【iOS 16-17】

下にスクロールし、「instax mini Evo™」のアイコンをタップします。
「写真」「Bluetooth®」「カメラ」の権限を下記内容にしてください。

【iOS 18 以上】

「アプリ」ボタンをタップします。
下にスクロールし、「instax mini Evo™」のアイコンをタップします。
「写真」「Bluetooth®」「カメラ」の権限を下記内容にしてください。

iOS 18 以上 iOS16-17
「写真」
権限
「フルアクセス」
を選択
「すべての写真」
を選択
「カメラ」
権限
スライダーを右 スライダーを右
「Bluetooth®」
権限
スライダーを右 スライダーを右
<Androidをお使いのお客様>

ホーム画面で「設定」ボタンをタップします。
【Android 11以下】「アプリと通知」をタップします。
【Android 12以上】「アプリ」をタップします。

「アプリをすべて表示」をタップします。
下にスクロールし、「instax mini Evo™」のアイコンをタップします。
「権限」をタップします。
「カメラ」「付近のデバイス」「位置情報」「写真と動画」「ファイルとメディア」の権限を下記内容にしてください。

Android 12以上 Android 11以下
「カメラ」
権限
「アプリの使用中のみ許可」
を選択
「アプリの使用中のみ許可」
を選択
「付近の
デバイス」
権限
「許可する」
を選択
ー
「位置情報」
権限
ー 「アプリの使用中のみ許可」
を選択
「写真と
動画」
権限
「常にすべてを許可」
を選択
ー
「ファイルとメディア」
権限
ー 「メディアへのアクセスのみ」
を許可

また、アプリの利用地域設定で中国大陸エリア(香港、マカオ、台湾を除く)を選択されている場合、中国国内で購入したinstax mini Evo 2™本体とのみ接続が可能です。誤って利用地域を選択した場合は、「instax mini Evo™」アプリを再インストールし、利用地域を選びなおしてください。

※すでにアプリをインストールされている方は、バージョンがv3.0.0以上であることをご確認ください。

Q.「instax mini Evo 2™」本体と「instax mini Evo™」アプリがWi-Fi接続できない
A.

再接続をお試しください。それでも解消されない場合は、以下の内容をお試し下さい。

  • カメラのファームウェアバージョンを確認し、最新でない場合は最新にアップデートする
  • スマートフォンを再起動する
  • 「instax mini Evo 2™」本体のリセットボタンを押して再起動する
Q.動画/静止画の自動転送に時間がかかる
A.

「instax mini Evo 2™」本体と「instax mini Evo™」アプリの接続をWi-Fi接続に変更すると、より高速なデータ転送が可能です。下記手順をお試しください。

  1. 画像転送中、「高速モードに切替」をタップします
  2. 「Wi-Fi接続に切替」をタップします
Q.カメラの製品仕様はどこから確認できますか?
A.

こちらをご確認ください。

Q.最新のファームウェアはどこから確認できますか?
A.

こちらをご確認ください。

Q.instax mini Evo 2™本体のファームウェアはどうすれば更新できますか?
(スマートフォンアプリ「instax mini Evo™」から行う場合)
A.
  1. スマートフォンアプリ「instax mini Evo™」を起動してください。
  2. [設定]から、接続するカメラを「instax mini Evo 2™」に設定してください。
  3. [設定]から、[本体のバージョンアップ]を選んでください。
  4. 画面の指示に従って操作してください。
Q.instax mini Evo 2™本体のファームウェアはどうすれば更新できますか?
(ウェブからダウンロードして行う場合)
A.
  1. 事前にmicro SDカードを購入下さい。
  2. こちらから最新のファームウェアをダウンロードして、最新のアップデートファイル“FPUPDATE.DAT”をmicro SDカードに保存してください。
  3. 十分に充電したinstax mini Evo 2™本体に、ファームウェアを保存したmicro SDカードを挿入してください。
  4. 撮影メニュー、または再生メニューから[バージョンアップ]を選んでください。
  5. 画面の指示に従って操作してください。
Q.1台のカメラと同時に接続できるスマートフォンの台数は何台までですか?
A.

1台までです。
他のスマートフォンにつなぐ場合は一度ペアリングを解除してください。

<ペアリング解除方法>
instax mini Evo 2™本体の撮影メニュー、または再生メニューからBluetooth®設定を選び、メニューの「ペアリング削除」を選択し、ペアリングを解除してください。

Q.スマートフォンアプリ「instax mini Evo™」で「位置情報へのアクセス許可をしない」を選ぶと、アプリが立ち上がらなくなった。
A.

Android 11のスマートフォンをご使用の場合、本アプリはinstax mini Evo 2™本体と接続するために位置情報へのアクセスが必須となっています。
端末の設定画面内の権限設定でスマートフォンアプリ「instax mini Evo™」の位置情報へのアクセス許可を選択するか、アプリを再インストールいただいて[位置情報へのアクセスの許可]を選んでください。

Q.カメラの画面が動かなくなった。フリーズした。
A.

USB端子の横にあるリセットボタンを押してください。カメラの電源をオフにできます。
再度利用する際は、電源スイッチを時計回りに回して電源を入れてください。

Q.スマートフォンを変えたので、スマートフォンアプリ「instax mini Evo™」のデータを引き継ぎたい。
A.

「instax mini Evo™」アプリに保存されたデータを、サーバーにバックアップできます。
バックアップを作成・復元するときは、スマートフォンがインターネットに接続されている必要があります。
バックアップできるデータは下記になります。
・instax mini Evo 2™本体から転送済の動画/静止画

<引継ぎ元の端末>
  1. スマートフォンアプリ「instax mini Evo™」を開き、メニューから[データのバックアップ]を選択してください。
  2. 次の画面で[データのバックアップ]を選択してください。
  3. データのバックアップが完了するとQRコードが表示されます。48時間以内にデータを復元したい端末からQRコードを読み取ってください。右上のアイコンをタップすると、QRコードを画像として端末に保存することができます。
<引継ぎ先の新しい端末>
  1. スマートフォンアプリ「instax mini Evo™」を開き、メニューから[データのバックアップ]を選択してください。
  2. 次の画面で[データの復元]を選択してください。
  3. 作成したQRコードをスキャンしてください。端末のカメラロールから読み込むこともできます。
  4. 復元が完了したら、「instax mini Evo™」アプリの「プリントヒストリー」内に、バックアップした動画/静止画が表示されていることを確認してください。
Q.instax mini Evo 2™本体で撮影した動画/静止画は「instax mini Evo™」アプリに転送できますか?
A.

はい、Bluetooth®もしくはWi-Fiで「instax mini Evo™」アプリへ転送できます。

<自動転送の場合>
  1. instax mini Evo 2™本体と「instax mini Evo™」アプリをBluetooth®で接続してください。
  2. [自動転送]がオンの場合、instax mini Evo 2™本体にある未転送の動画/静止画が自動でBluetooth®で転送されます。
  3. 自動転送中に「instax mini Evo™」アプリで[Wi-Fi接続に切替]を選択すると、接続方法をWi-Fiに切り替え、より高速に転送できます。
  4. 転送した動画/静止画は「instax mini Evo™」アプリの[プリントヒストリー]に保存されます。
<手動転送(選択転送)の場合>
  1. instax mini Evo 2™本体と「instax mini Evo™」アプリをBluetooth®で接続してください。
  2. 「instax mini Evo™」アプリのトップ画面右下にある No connect を押し、[カメラ内の画像を選択して転送]を選択してください。
    instax mini Evo 2™本体と「instax mini Evo™」アプリをWi-FIで接続し、 instax mini Evo 2™本体に保存されているプリント済みの動画/静止画が表示されます。
  3. 転送したい動画/静止画を選択して、[転送]を押します。
  4. 選択した動画/静止画がWi-FIで転送されます。
  5. 転送した動画/静止画は「instax mini Evo™」アプリの[プリントヒストリー]に保存されます。
Q.撮影した画像は、全てアプリに転送できますか?
A.

プリント済みの画像および動画のみ転送できます。

Q.対応メモリーカードが知りたい。
A.

microSD/microSDHC/microSDXC (~256GB)に対応しています。
快適にご使用いただくため、UHSスピードクラス1以上のメモリーカードを推奨します。

使用前にinstax mini Evo 2™で必ずフォーマットしてからお使いください。
他のカメラで使用したmicroSDカードをそのままinstax mini Evo 2™で使用しないでください。

チェキがもっと “分かる” “使える” “楽しめる” 公式Webマガジン!